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Q.1 是否有不能送货的国家和地区？

A.1
因送货方法的限制，能送货的国家是限定的。详情请见首页左侧[送货国家、地区]。
Q.2 如何确认订单的状况？

A.2
登入后点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请按公历下2位数形式输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录。
查看订购纪录的方法，请参见Q.9的A.9。
Q.3 想确认一下订单是否被受理？

A.3
有下述2种方法可以确认。
1)顾客下订单后，系统会向您注册的电邮地址发送“Order Confirmation（确认订单）”邮件。如果顾客未收到电邮，请顾客将您、会员ID、订单编号、注册姓名电邮至info_sc@jshoppers.com联络本公司。
2)登入后点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请按公历下2位数形式输入订购日期。如果不指定订购日期，将显示全部订购记录
Q.4 如何查看以前的订购纪录？

A.4
登入后点击[订购纪录]按钮。在表示的画面中请按公历下2位数形式输入订购日期。
如果不指定订购日期，将显示全部订购记录(一年前的订购纪录将无法查询)。
Q.5 未收到“Order Confirmation”(确认订单)的邮件，怎么办？

A.5
可能有下述几种原因。
1)订单没有被成功受理。
2)您使用的电邮信箱容量不足。
3)您注册的电邮地址非您经常使用的电邮地址。
4)被过滤成垃圾邮件。
想确认注册时登记的电邮地址时，请“登入”后点选“我的帐户”进行确认。
如果不是上述原因的话，烦请您注明会员ID、订单编号，电邮至info_sc@jshoppers.com查询。
Q.6 尝试几次都无法结帐，为什么？

A.6
根据各信用卡发行公司、人民币借记卡发行银行、PayPal、Alipay的规章进行支付。
有关金额限制和支付条件等详情，请向各发行公司和Paypal、Alipay等进行查询。
Q.7 想更改送货地址，可以吗？

A.7
对不起，一旦接受订单后，就不能更改送货地址。
Q.8 订购内容可以更改、取消吗？

A.8
一经确认的订单，无法更改和取消。
Q.9 订购的商品出现了缺货现象…。

A.9
1)十分抱歉，您所订购的商品因缺货无法寄送了。
缺货商品不会再补送，敬请谅解。发货后缺货商品即使出现补货现象，也不会再度给您发送。
2)关于缺货商品的退款
【采用信用卡支付时】
缺货商品不会被请款，敬请放心。
如果所订购的商品全部缺货，您的订单会被取消，不会向顾客请款，敬请放心。
【采用Alipay·PayPal·人民币借记卡进行支付时】
商品寄送后会立即办理缺货商品的退款处理，敬请放心。
如果所订购的商品全部缺货以致订单取消时，所付金额将全部退还。
退款金额反映到顾客的帐号上需花费几天至10天左右。
根据结算和退款时的不同汇率，退款金额有可能产生汇差造成之盈亏。敬请谅解。
客服中心会向顾客发送“Shortage Notice”的电邮以通知退款详情。

Q.10 网站是否有不能使用的时间带？

A.10
日本时间AM7:30～AM9:00为本公司服务器的日常维护时间，在此时间带内有可能无法使用网站，敬请谅解。
Q.11 除网路之外还有其他订购办法吗？

A.11
商品只能通过网站内的购物车来购买。
※即尚网恕不接受e-mail、电话、传真之订购方式。敬请谅解。