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Q.1 采用什么送货方式？

A.1
除香港以外的国家和区域，均采用国际特快专递(EMS)送货。
香港客户的出货，香港岛原则上将采用国际速递 OCS(OVERSEAS COURIER SERVICE)派递货件。
香港岛以外地区采用国际速递DHL发送。但是，根据所订购商品内容的不同，有可能透过EMS派递货件。详情请参照此处。
Q.2 国际特快专递(EMS)是什么？

A.2
下列国家主要以下述记号表示。
香港：Speedpost
台湾：EMS
中国：EMS
韓国：EMS
新加坡:Speedpost
美国:Express Mail International (EMI)
加拿大:Xpresspost

Q.3 可否采用船运或航空邮寄方式？

A.3
不使用船运或航空邮递。采用国际特快专递（EMS）送货。
※香港地区的出货，采用国际速递(DHL·OCS)和国际特快专递（EMS)发送。
Q.4 送货手续费是指什么？

A.4
每次订购时所需花费的手续费用。其中包括国际特快专递（EMS）邮费及保险费等。
详情请参见这里
Q.5 除了送货手续费，还需要支付其他费用吗?

A.5
针对具有一定重量的商品，需要另外收取【个别运费】。该个别运费，原则上以EMS（国际特快专递）实际运费为基准，其中一半由JSHOPPERS负担，另一半由顾客承担。每件此类商品，都会在该商品金额上加算【个别运费】。（一次订购商品金额满JPY12,000免运费的情况下，也须另外收取个别运费，敬请备悉。）

此外，依据送往国家之法律、规定等，有可能征收进口关税、增值税、通关手续费、邮费等。
当需征收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮费时，由顾客（当订货人与收货人不同时则为收货人）本人负担实际费用，并透过送往地之投递邮政局或者送货公司直接向顾客征收。JSHOPPERS不会征收上述费用，送货手续费中不包括上述一切费用。有关上述费用详情，请向当地海关、邮局或送货至宅公司查询。
Q.6 关税是指什么？

A.6
贸易货物进入到收货国后征收的税。其税率根据不同的国家和商品种类而有所不同。
请顾客自己支付关税。详情请向所在国海关查询。
Q.7 如果不缴纳关税会有什么后果？

A.7
关税是依据顾客居住国家之法律、规定等，必需交付的国税。
顾客有义务缴纳进口关税。
需要缴纳关税而未支付时，顾客将无法收到所订购的商品。
不缴纳关税时，所订购的商品将被海关退回至JSHOPPERS.com。
因此而造成的退货，恕不退还送货手续费。
同时，还会从商品货款中扣除实际运费后再办理货品的退款。
Q.8 拒绝接收货物时会怎样？

A.8
因顾客原因出现拒收商品，而造成订购商品被退回本公司的情形时，恕不退还送货手续费。
同时，还会从商品货款中扣除实际运费后再办理货品的退款。
Q.9 订购后需要多长时间才能收到商品?

A.9
从订货日的次日起7个工作日之内寄送。
关于营业日请参看首页左侧日历。
所需时间根据送货地区有所不同。一般情况下，在国际特快专递(EMS)寄送后3～5日可送抵。

 
Q.10 能指定出货日吗？

A.10
恕无法指定出货日。即使预先通知我们因为不在家而不能接受货物时，也无法对应，敬请谅解。
恕无法提前或推迟发送货物。
Q.11 能指定发送日和发送时间吗？

A.11
因为是国际邮件，恕不接受指定送货日期、时间的要求，敬请谅解。另外，投递送邮件之前也无法进行电话联系。请顾客自己联络当地邮局调整送货至府的时间及日期。
Q.12 未收到所订购的商品…。

A.12
1)没有收到“Shipping Advice”的电邮时
有可能还没有出货。请登入自己的帐户，查看购买履历画面进行确认。
2)如果收到了“Shipping Advice”电邮5～6日天后还没有收到货品时，烦请您注明会员ID、姓名、订单编号电邮至info_sc@jshoppers.com查询。

在电邮中务请注明您的会员ID、姓名和订单编号。另外，从海外邮局的网站内，输入邮件追查编号（例：EE 123456789 JP），可以确认邮件的投递状况，敬请利用。(部分国家除外)

國際特快專遞郵（EMS）郵件追查： http://www.post.japanpost.jp/
※備有英語畫面。http://www.post.japanpost.jp/english/index.html
香港： http://app1.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp?mail_type=ems_in
台湾： http://postserv.post.gov.tw/WebMailNslookup/ChII_EMS.htm
中国： http://www.ems.com.cn/
韓国：http://www.epost.go.kr/
新加坡： http://www.speedpost.com.sg/
美国： http://www.usps.com/
加拿大： http://www.canadapost.ca/
澳大利亚： http://ice.auspost.com.au/
英国：http://www.parcelforce.com/portal/pw/track?catId=7500082
Q.13 订单受理后可以更改送货地址码？

A.13
一旦订单受理后，送货地址是不能再更改的。
Q.14 可以要求送到注册地址以外的地址吗？

A.14
如果送货地址为现居地址以外的地址，结帐时可点击“Shipping Address and Points“页面中的“送货地址追加，更改”按钮，键入新的（现居地址以外）送货地址后，并请选择追加的送货地址。一旦订单受理后，送货地址是不能再更改的。
Q.15 可否送往多个地址？

A.15
每次订购时的送货地址只能指定一个。如果指定多个送货地址时，必须按送货地址分别订购。此时需分别支付送货手续费，敬请注意。
Q.16 1次订购的商品可以分成几个包裹寄送吗？

A.16
通常一份订单的货品一同捆包发送，不能分成几个包裹寄送。
但是，顾客一次订购的商品数量较多时，有可能捆包成几个包裹给您寄送。
根据本公司具体情况，有可能将顾客的几个订单一起包装给您寄送。